Aviso de privacidad integral
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
{{RESPONSABLE_NOMBRE}}, persona física con actividad empresarial, que opera la plataforma Rachazo (rachazo.com), con domicilio en {{RESPONSABLE_DOMICILIO}}, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: hola@rachazo.com.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: correo electrónico, el nombre o apodo que uses en tu grupo y, si nos lo das, tu WhatsApp.
- Uso del reto: hábitos que marcas, metas, rachas, fotos y comentarios que publiques en el muro de tu grupo, y datos de tu competencia (evento y fecha).
- Datos sensibles (solo si tú decides registrarlos): peso, porcentaje de grasa y medidas corporales. Por ser datos de salud, solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que das al activar y guardar esa sección. Son privados salvo que tú actives que tu grupo los vea.
- Compra: plan, monto, fecha y estado del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa Mercado Pago.
- Técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y cookies o identificadores de medición publicitaria (ver punto 7).
El servicio es para mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Crear y operar tu grupo, tu acceso y tu cuenta.
- Mostrar a los integrantes de tu grupo la información que tú decides compartir (tabla, muro, estadísticas).
- Procesar tu compra, entregarte tu acceso, emitir facturas y atender reembolsos.
- Mandarte avisos del servicio (códigos de acceso, confirmaciones, recordatorios que tú actives).
- Dar soporte, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades adicionales (puedes negarte y no afecta tu servicio):
- Avisarte de nuevas temporadas y promociones.
- Medir la efectividad de nuestros anuncios (por ejemplo, con el píxel y la API de conversiones de Meta).
Para negarte a las finalidades adicionales escribe a hola@rachazo.com con el asunto "No publicidad".
4. Con quién los compartimos
Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Mercado Pago (cobros), Supabase (base de datos y almacenamiento de fotos), Cloudflare (hospedaje del sitio), Resend (envío de correos) y Meta (medición de anuncios, con datos cifrados como tu correo en formato irreversible). Algunos de estos servidores están fuera de México. No vendemos tus datos. Solo los entregaríamos a una autoridad si la ley nos obliga.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Cada grupo, con sus registros y fotos, se borra automáticamente 30 días después de que termina su reto; antes de eso puedes descargar tus datos desde la app. Los datos de compra y facturación se conservan el tiempo que exige la ley fiscal. Tu correo en la lista de espera se conserva hasta que pidas darlo de baja.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a hola@rachazo.com desde el correo con el que usas Rachazo, diciendo qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes. También puedes borrar tus fotos, comentarios y mediciones directamente en la app en cualquier momento.
7. Cookies y medición
El sitio usa almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión y tus preferencias. La página de venta puede usar el píxel de Meta para medir anuncios. Puedes bloquear cookies de terceros desde la configuración de tu navegador; el servicio seguirá funcionando.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso lo publicaremos en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.