Política de reembolsos
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.
5 días hábiles, sin preguntas
Si no te convence, tienes 5 días hábiles desde tu compra para pedir el reembolso completo. No tienes que explicar por qué.
Cómo pedirlo
- Responde al correo de tu compra, o escribe a hola@rachazo.com desde el correo con el que pagaste.
- Pon "Reembolso" en el asunto.
- Lo procesamos en un máximo de 3 días hábiles.
A dónde llega tu dinero
El reembolso se hace por Mercado Pago al mismo medio con el que pagaste. Con tarjeta, tu banco puede tardar de 2 a 10 días hábiles en reflejarlo. Si pagaste en OXXO, Mercado Pago lo deposita en tu cuenta de Mercado Pago.
Qué pasa con tu grupo
Al reembolsarse, el grupo se cierra para todos sus integrantes.
Después de 5 días hábiles
Ya no hay reembolsos por cambio de opinión. Si una falla nuestra te impide usar tu grupo, escríbenos y lo resolvemos (incluido un reembolso proporcional si no podemos arreglarlo). Tampoco hay reembolso si el grupo se cierra por incumplir las reglas de convivencia.